יש שתי נקודות בשיחת מכירה שאנשים נמצאים ״על המשמר״.
נקודות שבהם הם נמצאים ברמת קשב וערנות מאוד גבוהה.
תחילת השיחה,
ובסוף השיחה- כשסוגיית המחיר עולה.
תחילת השיחה, השניות הראשונות,
ההיכרות הראשונית
שבה אנחנו שומעים את הבן אדם השני,
היא קריטית.
המון פעמים יש לנו נטייה לקפוץ מעל זה
ולעבור ל״תכלס״ שלשמו התכנסנו.
שזה אומר,
או להתיש את הצד השני,
במלל רב של ״מה שלומך״ ושיחות על כלום
או לחילופין לטשטש – להריץ קדימה את המבוכה.
״מה שלומך..יופי.. אז בוא ספר לי איך אני יכול לעזור..״
היכולת לקחת עוד נשימה
להיות ברגע הטיפה מביך הזה בנוכחות מלאה,
להביא עוצמה ואנרגיה לדקות הראשונות של השיחה
היא חשובה.
כי הלקוח בוחן אותך.
גם אם זה בצורה לא מודעת.
כבר בשנייה הראשונה של האינטראקציה
מתחילה השיחה הפנימית שלו עם עצמו
האם באו להקשיב לי ובאמת לעזור לי
או שבאים ל״תקתק אותי״ ורק ״למכור לי״.
שווה לשים לב לזה בפעם הבאה, שנייה לפני שאנחנו נכנסים לשיחת מכירה.
