איך להתמודד עם לקוח חסר ביטחון
איך להתמודד עם לקוח חסר ביטחון בשיחת מכירה. אחד האתגרים שהכי קשה להתגבר עליהם בשיחת מכירה זה בשיחה עם לקוח שלא מאמין בעצמו. זו אחת
עסקאות נעשות בין אנשים,
כשנוצר אמון,
וכשנוצר חיבור חזק.
חיבור רגשי חזק שמתחיל מההוויה של איש המכירות,
של איך הוא יכול לעזור ללקוח.
יסגור עכשיו/ בעוד חצי שנה,
איך הוא יכול לעזור לו.
לדבר ממקום שבע
ולא מתוך מחשבה על היעדים של הרבעון הקרוב,
ולראות האם הוא בכלל, הפתרון הנכון עבורו.
מכירה עוצמתית לא נוצרת
מתוך טיפול בהתנגדויות ודחיפה של הלקוח.
אף אחד לא אוהב שדוחפים אותו.
וגם אם לקוח סגר, אבל לא בלב שלם,
אנחנו נפגוש אותו שוב, כשיבקש לבטל את העסקה.
מכירה עוצמתית נוצרת מתוך בניית חיבור רגשי חזק,
הובלה אמיתית של השיחה,
ובניית תהליך פולואפ שדואג לפתוח מערכות יחסים.
לקוח רלוונטי הוא תמיד לקוח רלוונטי.
האם הוא יסגור עכשיו או בעוד חצי שנה?
זה לא תמיד בשליטתנו.
ברגע שמובילים את השיחה בצורה נכונה,
שואלים שאלות עומק שמפילות ללקוח תובנות חדשות
ובעיקר יוצרים חיבור רגשי חזק
העסקה תיסגר.
"עופר הוא איש מכירות פשוט מדהים. מביא תוצאות מצוינות. נותן לנו הרבה מעבר למכירות גם רעיונות לשיפור המסרים שלנו. ממליץ עליו בחום"
חיים אלאלוף, בעלים WIWO השקעות בשוק ההון
עו"ד שמואל פינקו, בעלים משרד פינקו-ברקן ושות'
מוזמנים להתעדכן בפוסטים שעולים באופן קבוע לאתר ולרשתות החברתיות
איך להתמודד עם לקוח חסר ביטחון בשיחת מכירה. אחד האתגרים שהכי קשה להתגבר עליהם בשיחת מכירה זה בשיחה עם לקוח שלא מאמין בעצמו. זו אחת
הרבה פעמים אנחנו מציפים התנגדויות שלא לצורך. הצפת התנגדויות בשיחת מכירה בדיוק כמו שאילת שאלות או יצירת ראפור היא אמנות עדינה. פחות נוסחה מתמטית. המפתח
הבחנה בין רצון לצורך אצל לקוחות היא קריטית. רוב הלקוחות חושבים שהם יודעים מה הם רוצים מעטים יודעים מה הם צריכים. לקוחות רבים מגיעים אלינו
אין באמת מתכון לטיפול בהתנגדויות ולא כל מכירה שלכם הולכת להיסגר. בואו נדבר רגע על מכירות באופן כנה ופתוח. כשאנחנו שומעים על אחוזי סגירה גבוהים
מחיר אי העשייה בשיחת מכירה: איך נכון לשלב את המחיר בשיחת מכירה. בעולם העסקי התחרותי של ימינו, קבלת החלטות נכונות היא המפתח להצלחה. אחת ההחלטות
בעולם המכירות המודרני, התפיסה המסורתית של "טיפול בהתנגדויות" עוברת שינוי משמעותי. במקום לראות את תהליך המכירה כמערכת של "בעיה ופתרון" או "הניצחון מוחלט", אנו מתחילים
ראפור בעולם המכירות, והקשבה עמוקה הם חלק מהעקרונות הבסיסיים והחשובים ביותר במכירה. הקשבה פעילה ומלאה מאפשרת לנו להבין את צרכי הלקוח, את רצונותיו ואת הבעיות
הקשבה בשיחת מכירה, בעולם המכירות התחרותי של ימינו, היא סקיל הכרחי. ישנה מיומנות קריטית שרבים מאיתנו מזניחים: היכולת להקשיב באמת. רובנו חושבים שאנחנו מקשיבים בשיחות
בוא נתחיל רגע ממה כדאי להימנע. רובנו מציגים את המחיר ואז שותקים. חלקנו מגדילים לעשות ומאיצים את הקצב בתקווה שאולי הלקוח לא ישמע ונכנסים ל״כוננות
מזה 15 שנה אני חי ונושם את עולם המכירות.
10 שנים בתפקידי ניהול מכירות שונים בעולמות הפיננסיים והטק,
וב-5 שנים האחרונות בהן ליוותי עשרות עסקים,במתן שירות מכירות אישי במיקור חוץ.
היום אני יכול לומר,
שהלקוחות שלי משפרים משמעותית את יחסי ההמרה שלהם,
בטווחי זמן קצרים יחסית וככה מגדילים את מחזור ההכנסות של העסק שלהם.
אחת הסיבות שזה קורה,
היא כי אני מכוון טרנספורמציה.
מאז ומעולם ריתקו אותי תהליכי התפתחות וטרנספורמציה.
עוד כמורה למתמטיקה, ריתקה אותי היכולת
לקחת ילד שנאבק שנים בנושא, ולייצר לו הצלחה אמיתית תוך זמן קצר.
הדרייב החזק ללמוד, להשתפר, ולהבין את הדברים עד הסוף
היא גם מה שעוזרת לי מול הלקוחות שלי.
להקטין את עקומת הלימוד כשחוברים לעבודה משותפת
ולהגדיל את כמות המכירות תוך זמן קצר.
התשוקה הרבה שיש לי לתהליכי למידה
וההבנה הפשוטה שיכולת למכור היא מיומנות שתמיד ניתן וחובה לשפר אותה,
היא זו שמובילה אותי באופן תמידי,
להתפתח בתחומי השיווק, הסטוריטלינג, ההקשבה , מיומנויות תקשורת
כישורים שמשפרים אותי כנותן שירות,
והופכים אותי לנכס משמעותי וחזק יותר, עבור הלקוחות שלי.
" תענוג לעבוד איתו.
"איש מכירות מעולה.
מבין לעומק את התהליכים העסקיים של החברה..
נכס לכל מי שרוצה לשפר את המכירות שלו."
