חיבור רגשי עם לקוח

האומנות הכי גדולה והכי מורכבת במכירה היא היכולת לייצר חיבור רגשי עם לקוח.
עם כמה שאנחנו אוהבים לחשוב שאנחנו יצורים תבוניים
שעושים החלטות מחושבות היטב
אנחנו קודם כל יצורים רגשיים.

מכירה מונעת מרגש, לא מאינטלקט.
אנחנו קודם כל מרגישים, ואז מצדיקים עם השכל.
ליצור את הרגש בתוך תהליך המכירה זו פעולה מורכבת.
זה לא לבנות תסריט שיחה עם אוסף של פאנצ'ים.
זה ניואנסים.
זה תהליך מורכב שבנוי מאוסף של צעדים קטנים.
זה אוסף של שכבות ופעולות שצריך לייצר באופן אקטיבי
בשביל לייצר את הקרבה הזו.
זה ברמת הסקרנות
זה ברמת הקשב
זה ברמה שלך לחפש באופן מודע את הדברים שאתה אוהב בבן אדם
ולהגדיל אותם ולהתמקד בהם במהלך השיחה.
זה אוסף של צעדים קטנים.

אל תרוצו לאינטלקט.
לרובנו הכי קל שם.
אנחנו הרי מומחים בתחומנו.

אל תרוצו לדבר על הפיצ'רים ועל היתרונות ועל ההספק ועל המחקרים.
חפשו את הרגש.
חפשו את החיבור.
משם יהיה הרבה יותר קל לדבר על כל השאר